Parte 1. Información común
1.1 Responsable
Centro Estudiantil del Mayab, S.C.P., que opera con el nombre comercial Instituto Metropolitano para la Educación y la Tecnología («IMET»), con domicilio en Calle 75 número 196, locales 210, 211, 212 y 214, colonia Gonzalo Guerrero, C.P. 97115, Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
La persona designada para atender los asuntos de datos personales es la Asistencia de Dirección: asistentedireccion@imet.edu.mx, +52 999 200 9174.
1.2 A quién aplica este aviso
Este aviso es para ti si: pediste informes, nos escribiste por WhatsApp, llenaste un formulario en Facebook o Instagram, usaste el asistente virtual o el buzón de quejas, o visitaste el sitio.
El IMET tiene un aviso para cada relación que puedes tener con nosotros. Si además te corresponde otro, consúltalo también: Usuarios de IMET Academy o Aspirantes inscritos y alumnos.
1.3 Datos sensibles
No solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, sobre tu salud, religión, orientación sexual, origen étnico o ideas políticas). Te pedimos no incluirlos en mensajes, chats, reseñas ni documentos que nos envíes, salvo que el aviso de aspirantes inscritos y alumnos te los pida para un trámite concreto; en ese caso te pediremos tu consentimiento expreso y por escrito.
1.4 Proveedores y transferencias
Proveedores que trabajan para nosotros (encargados). Tratan los datos solo por cuenta del IMET y para las finalidades de este aviso. Los que aplican a todas las secciones son:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| DigitalOcean | Servidores y bases de datos (sitio, plataforma y sistema de admisiones), archivos y copias de respaldo | Estados Unidos |
| Vercel | Alojamiento del sitio web y de la plataforma | Estados Unidos y otros países |
| Google (Workspace) | Correo electrónico institucional, incluidas las solicitudes que nos envíes | Estados Unidos y otros países |
La sección de este aviso indica los demás proveedores y las empresas con las que compartimos datos solo si nos das tu permiso.
Cuándo podemos compartir tus datos sin pedirte permiso. Cuando una ley o un mandato de autoridad competente lo exija, y en los demás casos que señale la sección de este aviso. No vendemos tus datos personales.
1.5 Tus derechos para ver, corregir o borrar tus datos (derechos ARCO) y revocar tu consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a asistentedireccion@imet.edu.mx con el asunto «Solicitud de derechos ARCO» o «Revocación del consentimiento» e incluye:
- Tu nombre y el medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de una identificación oficial o, si actúas por otra persona, el documento que acredite tu representación.
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer. Si tienes cuenta en IMET Academy, de preferencia escríbenos desde el correo de tu cuenta.
- En caso de rectificación, la corrección que pides y, si aplica, el documento que la respalde.
¿Qué pasa después?
- Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si falta información, te la pediremos.
- Si procede, lo aplicamos en un máximo de 15 días hábiles más.
- Podemos ampliar cada plazo una sola vez por un periodo igual, y te diremos por qué.
- El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse gastos de envío o de copias.
- Algunos datos deben conservarse por obligación legal, como los de compras y los escolares.
- Al cerrar el trámite eliminamos la copia de tu identificación.
- Si no te respondemos o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.
Limitar el uso o divulgación de tus datos. Además de los medios que indica la sección de este aviso, puedes pedir, sin costo y con el asunto «Listado de exclusión», que te incluyamos en nuestro listado de exclusión para no recibir promociones del IMET por ningún medio.
1.7 Conservación de los datos
La sección de este aviso indica el plazo máximo de sus datos. Al terminar, los datos se guardan aparte y sin usarse durante el tiempo que exija la ley, y después se eliminan o anonimizan. Las copias de respaldo se eliminan automáticamente a los 14 meses y los registros técnicos del servidor (IP, navegador) a los 14 días.
1.8 Cambios al aviso
La parte común y cada sección tienen su propia fecha de actualización. Publicaremos cualquier cambio en imet.edu.mx/aviso-de-privacidad y, cuando un cambio sea relevante, lo comunicaremos a las personas del aviso afectado por el medio con el que tengamos contacto (correo, WhatsApp o dentro de la plataforma). Si el cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.
Última actualización de la parte común: 25 de septiembre de 2026.
Sección A. Prospectos y visitantes
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Aplica a quienes piden informes o tienen contacto con el área de admisiones del IMET por cualquier medio, y a quienes visitan el sitio imet.edu.mx.
A.1 Datos que recabamos
| Cómo llegan | Datos |
|---|---|
| Formulario de informes del sitio | Nombre, correo, teléfono o WhatsApp, nivel y programa de interés y tu mensaje. También la fecha, la versión de este aviso que aceptaste, tus elecciones en las casillas opcionales, la IP, el navegador, la página desde la que enviaste el formulario y el origen de tu visita. |
| WhatsApp (cuando nos escribes, incluso desde un anuncio, o cuando te escribimos) | Tu número, tu nombre de perfil, los mensajes, notas de voz y archivos que envíes, la transcripción a texto de tus notas de voz y, si llegaste por un anuncio, cuál fue. |
| Formularios de Facebook o Instagram (Meta) | Nombre, teléfono, correo, programa de interés y la campaña de la que vienen. Meta los recaba bajo su propia política y nos los entrega. |
| Atención de nuestras asesoras | Edad, programa de interés, notas del seguimiento (por ejemplo, tu interés y el presupuesto que nos compartas) y, si decides no continuar, el motivo. |
| Citas | Fecha y hora, notas de la cita y un enlace de confirmación que muestra tu nombre. |
| Asistente virtual «Cammy» del sitio | El texto de la conversación, un identificador aleatorio de tu navegador, la IP y el tipo de navegador. |
| Buzón de quejas y sugerencias | Tu queja o sugerencia, tu correo (opcional), las imágenes que adjuntes, la IP y el navegador. |
| Navegación en el sitio | IP, dispositivo y navegador, páginas visitadas y clics en botones de contacto (ver 1.6). |
Datos que no nos diste directamente. Algunos contactos provienen de nuestro sistema anterior de atención o de listas de campañas anteriores del IMET. Si es tu caso, te daremos a conocer este aviso en el primer mensaje que te enviemos.
Documentos para inscribirte. Si nos envías documentos de identidad o de estudios para inscribirte, se tratan conforme al aviso de aspirantes inscritos y alumnos.
Asistente virtual con inteligencia artificial. Cammy genera sus respuestas con un modelo de inteligencia artificial del proveedor Groq. Guardamos cada conversación junto con el identificador de tu navegador. Un proceso automático revisa los mensajes para detectar abusos o intentos de manipular al asistente y puede bloquearlos; no se usa para decidir sobre tu admisión, becas ni ningún otro trámite.
Atención automatizada por WhatsApp. Cuando escribes al WhatsApp de admisiones, al inicio de la conversación te puede atender Cammy, un asistente automatizado que se presenta como tal. Genera sus respuestas con un modelo de inteligencia artificial del proveedor Anthropic, a partir de tus mensajes y de la información oficial de nuestros programas, y anota en tu registro lo que le cuentes (programa de interés, para cuándo, quién paga, qué te preocupa) para que tu asesora no te pregunte de nuevo. Si nos mandas una nota de voz, la convertimos a texto con un servicio del proveedor OpenAI para que el asistente y tu asesora la entiendan; el texto se guarda junto con el audio. Un proceso automático identifica si pides que ya no te escribamos, si quieres hablar con una persona o si tienes una queja, y en esos casos deja de escribirte o te pasa con una asesora. Ninguno de estos procesos decide sobre tu admisión, becas ni ningún otro trámite, y en cualquier momento puedes pedir que te atienda una persona.
A.2 Finalidades
Finalidades primarias (necesarias para atenderte):
- Responder a tu solicitud de informes y darte seguimiento por teléfono, correo o WhatsApp.
- Registrarte en nuestro sistema de admisiones, asignarte una asesora y agendar tus citas.
- Enviarte el acuse de tu solicitud y la información que pediste (plan de estudios, costos, requisitos, fechas).
- Responder a tus preguntas en el asistente virtual del sitio y en el asistente automatizado de WhatsApp, y proteger el servicio contra abusos.
- Atender, investigar y responder tus quejas y sugerencias.
- Llevar estadísticas internas de la atención de admisiones.
- Conservar constancia de tu consentimiento, mantener la seguridad de nuestros sistemas y cumplir obligaciones legales.
Finalidades secundarias (no son necesarias; puedes negarte sin que afecte la atención que pediste):
- Enviarte por WhatsApp, correo o llamada avisos de becas, fechas de inicio, eventos y promociones, incluidos mensajes masivos.
- Enviar a Meta (Facebook e Instagram) tu correo y teléfono en forma de código (hash), que le permite relacionarte con tu cuenta, para medir si nuestros anuncios funcionan.
- Medir las visitas al sitio y el desempeño de nuestras campañas, y mostrarte publicidad del IMET en otros sitios y redes sociales, mediante Google Analytics y el Píxel de Meta.
- Revisar tus conversaciones con el asistente virtual para mejorar sus respuestas.
A.3 Cómo negarte a las finalidades secundarias
- Finalidad 1: no marques la casilla de promociones del formulario, responde BAJA a cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp o pídelo por correo. Te agregaremos a nuestra lista de supresión y dejaremos de enviarte promociones.
- Finalidad 2: no marques la casilla correspondiente del formulario (viene desmarcada).
- Finalidad 3: elige «Solo necesarias» en el banner de cookies o cámbialo en «Configurar cookies», al pie del sitio.
- Finalidad 4: usa el botón «No usar mis conversaciones para mejoras» del asistente.
- Para cualquiera: escribe a asistentedireccion@imet.edu.mx con el asunto «Negativa a finalidades secundarias».
A.4 Con quién compartimos tus datos
Además de los proveedores de la parte común, en esta sección intervienen estos encargados:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Meta (WhatsApp Business) | Mensajería con admisiones y archivos que envíes por WhatsApp | Estados Unidos y otros países |
| Google (Sheets) | Recibir los datos de los formularios de Facebook e Instagram | Estados Unidos y otros países |
| Groq | Generar las respuestas del asistente virtual del sitio y revisar que los mensajes no sean abusivos | Estados Unidos |
| Anthropic | Generar las respuestas del asistente automatizado de WhatsApp e identificar si pides la baja, una persona o tienes una queja | Estados Unidos |
| OpenAI | Convertir a texto las notas de voz que envíes por WhatsApp | Estados Unidos |
| EmailJS | Enviar el correo de acuse de tu solicitud (nombre, correo, programa y el inicio de tu mensaje) | Estados Unidos |
| Google (Analytics) | Estadísticas de visitas, solo si aceptas las cookies de medición; configurado sin compartir datos con Google para sus propios fines | Estados Unidos y otros países |
Empresas con las que compartimos tus datos solo si nos das permiso (transferencias). Compartimos con Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos):
- tu correo y teléfono en forma de código (hash), junto con el aviso de que enviaste una solicitud, solo si marcas la casilla correspondiente; y
- datos de tu navegación en el sitio (páginas visitadas, IP, navegador e identificadores de cookies), solo si aceptas las cookies de publicidad.
Meta puede usar estos datos para relacionarte con tu cuenta de Facebook o Instagram, medir nuestros anuncios y mostrarte publicidad del IMET. Si no das tu permiso, no hacemos estas transferencias.
A.5 Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Datos | Plazo máximo |
|---|---|
| Solicitudes de informes y tu registro en el sistema de admisiones, incluidos mensajes, notas de voz y su transcripción, archivos de WhatsApp y citas | 24 meses desde el último contacto, salvo que te inscribas; en ese caso aplica el aviso de aspirantes inscritos y alumnos |
| Registro de tu consentimiento y de tus negativas (fecha, versión del aviso y tus elecciones, sin el resto de tus datos) | 5 años después de eliminar tus datos, como prueba |
| Lista de supresión (solo tu teléfono o correo) | Mientras no nos pidas lo contrario, para no volver a enviarte promociones |
| Conversaciones con el asistente virtual | 12 meses |
| Quejas y sugerencias | 12 meses desde que se cierre el caso |
A.6 Menores de edad
Si eres menor de 18 años, tu madre, padre o tutor debe pedir los informes o autorizarlo. En el formulario te pediremos confirmar que eres mayor de edad o que cuentas con esa autorización.